El absentismo laboral es uno de los mayores retos que enfrenta el departamento de Recursos Humanos y que afecta con repercusiones económicas y sociales tanto a las empresas como a los trabajadores en todo el mundo.
No solo disminuye la productividad, sino que también genera tensiones entre los equipos de trabajo y puede ser un indicador de problemas internos más profundos.
Por eso, te vamos a explicar qué es, sus tipos, causas, consecuencias y consejos para ayudar a disminuirlo, para poder garantizar el éxito organizacional.
Puntos clave del artículo:
- El absentismo laboral es la ausencia del trabajador en su jornada, que puede ser justificada o injustificada.
- Causas del Absentismo: Tanto los empleados como la empresa pueden ser responsables. Factores como problemas de salud, estrés, mal clima organizacional o falta de incentivos.
- Consecuencias para la Empresa: afecta negativamente, generando una reducción en la productividad, aumento de costos y un deterioro del clima laboral.
- Estrategias para reducirlo: Mejorar el clima de trabajo, ofrecer beneficios adicionales y fomentar la comunicación abierta entre empleados y directivos.
Qué es el Absentismo laboral
Básicamente significa que el empleado se ausenta o se retrasa en sus funciones de trabajo, ya sea de forma justificada o injustificada, afectando sus horas de su jornada laboral, ya sea de forma parcial o total.
En Latinoamérica el término más común es ausentismo, así que esta ausencia puede deberse a múltiples razones, ya sea justificada e injustificada, y que puede afectar considerablemente el desempeño de una empresa.
Por eso es importante que mantengamos la comunicación con todos los colaboradores, ya que si el número de ausencias es muy elevado y es necesario que sepamos qué hay detrás de este comportamiento.
Tipos de Absentismo
Es importante mencionar que existen cuatro tipos de absentismo laboral y que pueden ser o no remunerados.
Justificado y retribuido
Este tipo de ausencias ocurre cuando el trabajador lo justifica y, por lo tanto, sigue recibiendo su salario. Los ejemplos más comunes incluyen:
- Vacaciones programadas.
- Bajas médicas temporales por enfermedad.
- Accidentes de trabajo.
- Realización de exámenes médicos.
- Citas médicas programadas.
- Fallecimiento ya sea del cónyuge o de un familiar cercano.
- Permisos por paternidad/maternidad.
Injustificado y no retribuido
En este caso, el trabajador se ausenta sin una justificación válida, lo que implica que no recibirá remuneración por los días perdidos.
Esto puede ser un síntoma de problemas más graves dentro de la empresa. Y se pueden considerar lo siguientes motivos:
- Mala gestión de la empresa.
- Falta de motivación.
- Problemas personales.
- Presentar altos niveles de estrés.
Presencial
Este tipo de ausencia se produce en el lugar de trabajo y es cuando el empleado realiza actividades que no corresponden a las de su puesto y que son prohibidas por la empresa, como por ejemplo:
- Pasar el tiempo realizando llamadas personales.
- Ausentarse constantemente para tomar café.
- Ir muchas veces al baño de forma injustificada.
- Utilizar el equipo de trabajo para asuntos personales.
Emocional
Este tipo de ausencia causa mucha controversia para las empresas ya que se esfuerzan más para evitarla pero desafortunadamente es una causa de varios problemas de salud.
Esto se debe a una desconexión emocional en el puesto de trabajo, es decir, es cuando el empleado se encuentra físicamente en su puesto, pero no rinde en términos de productividad, como por ejemplo:
- La pérdida de confianza hacia la empresa o el proyecto.
- Por cuestiones personales.
- Por cuestiones psicológicas, como padecer una depresión.
Causas que llevan al Absentismo laboral
El absentismo no surge de la nada. Por eso, te presentamos las principales causas:
Por el trabajador
Algunas de las razones más comunes por las que un empleado puede faltar al trabajo incluyen:
- Problemas de salud, tanto físicos como emocionales, que impiden que el trabajador realice sus labores.
- Falta de motivación o insatisfacción con el trabajo.
- Por causas de fuerza mayor: cuando el empleado menciona razones/causas que no se deben a él y que le impiden asistir al trabajo. Por ejemplo, falla de su medio de transporte.
- Dificultades personales como la gestión del cuidado de los hijos o problemas familiares
Por la empresa
La empresa también puede ser responsable de un alto índice de absentismo si no proporciona un ambiente adecuado. Algunas causas incluyen:
- Condiciones laborales deficientes, como la falta de seguridad o un entorno de trabajo poco saludable.
- Accidentes y riesgos de trabajo: Si la salud de los colaboradores corre riesgo dentro de su área de trabajo, influirá en su rendimiento y compromiso.
- Mal clima organizacional, con tensiones entre colegas o jefes autoritarios.
- Falta de incentivos o reconocimiento al esfuerzo de los empleados.
- Rotación de personal: cuando hay cambios constantes dentro de la empresa que afectan el clima laboral y al mismo tiempo la motivación y el sentido de pertenencia.
Consecuencias del Absentismo laboral
También tiene múltiples consecuencias negativas para la empresa, entre las que destacan son:
- Reducción de la productividad, ya que menos personas trabajan en los proyectos.
- Aumento de costos, dado que es necesario contratar a personal temporal o cubrir las horas extras de otros empleados.
- Impacto en el clima laboral, afectando la moral del equipo y generando tensiones.
Consejos para disminuir el Absentismo
Es importante mencionar que sí podemos reducir el absentismo, siempre y cuando se implementen las estrategias adecuadas.
Por eso me dí a la tarea de realizar un estudio más profundo y tuve una pequeña platica con mi amiga especialista en Recursos Humanos, la Lic. Sandra Azcarate.
Ella nos dió 10 consejos efectivos para disminuir este problema en nuestra empresa:
“El trabajo del departamento de RH es muy importante dentro de la empresa, ya que no sólo reclutamos personal sino que también buscamos que los colaboradores se sientan a gusto con su trabajo.
- Lo primero es la motivación, esto ayuda a los empleados a mantenerlos comprometidos hacia la empresa y así tendrá menos probabilidad de faltar.
Nosotros siempre buscamos promover el crecimiento de sus habilidades para estimular su motivación a nivel profesional. Por ejemplo:
- Les damos cursos complementarios.
- Damos reconocimientos a sus esfuerzos e ideas.
- Ofrecemos capacitaciones.
- Evaluamos sus competencias individuales.
- Damos ofertas de becas para especializaciones.
- Otro punto importante es darles beneficios adicionales, como:
- Seguros médicos.
- Si los trabajadores tienen hijos y obtienen un promedio de 9.0 en la escuela, tienen derecho a una ayuda extra por parte de la empresa.
- Descuentos en actividades recreativas.
- Al mostrar su credencial como trabajador en ciertos restaurantes, obtienen un descuento en su consumo.
Esto nos ayuda a mejorar la calidad de vida del empleado y disminuye sus ausencias.
- También ofrecemos un salario emocional que consiste en darles beneficios no económicos que contribuyen al bienestar del empleado, como:
- Tener un buen ambiente de trabajo.
- Tener la posibilidad de desarrollo personal.
- Tener una conciliación familiar y laboral para no descuidar ninguna de las 2 actividades.
- Es importante que conozcamos si existe estrés o alguna presión, ya que así podemos monitorear el nivel de ambos y prestar atención si los empleados están sufriendo a causa de esas razones.
De acuerdo a un análisis que realizamos, nos mostró que el estrés es una de las principales causas de absentismo, por lo que tuvimos que abordarlo con medidas preventivas.
Así que con la ayuda del Departamento de Seguridad e Higiene optamos por agregar:
- Pausas en el trabajo que nosotros le llamamos “tomar el break”, los trabajadores pueden tomar 15 minutos después de trabajar 3 horas continuas todo de común acuerdo con su jefe inmediato para irse alternando con sus compañeros.
- También a mitad de la jornada laboral realizamos ejercicios para mantenerlos relajados y tranquilos.
- También trabajamos en conjunto con el departamento de Seguridad e Higiene y realizamos auditorías en cada área para prevenir riesgos de sufrir un accidente.
Si detectamos alguna deficiencia, la empresa debe de invertir en medidas de seguridad para evitar que sufran un accidente y por ende haya alguna ausencia.
Siempre buscamos cumplir con los requisitos de higiene y seguridad establecidos por la ley federal del trabajo, y que los empleados estén contentos cumpliendo con sus funciones.
- Nosotros como RH debemos fomentar una comunicación abierta entre empleados y directivos para que nos permita resolver problemas antes de que se agraven.
Por lo que siempre estamos al pendiente de que los empleados se sientan escuchados y valorados.
- Incluso, implementamos políticas de flexibilidad horaria para que facilitara a los empleados a conciliar su vida personal y laboral, y logramos reducir las ausencias.
- También llevamos un registro tanto de las asistencias como de las faltas de los empleados por medio de una plataforma interna que nos facilita ver los días y horas específicas de una persona.
Además, nos permite recopilar información sobre los periodos con más ausencias y retardos, para verificar si existen horas extras realizadas y hacer un diagnóstico de situaciones que llevan a una sobrecarga laboral.
- Por medio del checador biométrico que es una herramienta tecnológica que nos ayuda a mejorar la eficiencia y reducir la carga laboral de los empleados, y así poder disminuir la necesidad de ausencias.
- Nuestra política interna más importante, es buscar siempre que tanto las mujeres como los hombres tengan las mismas oportunidades igualitarias de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa para mejorar su satisfacción laboral y reducir sus ausencias.
Fórmula para calcular el absentismo
También nuestra especialista nos compartió la fórmula que usa para calcular el índice de absentismo en una empresa, la cual es la siguiente:
“Este índice nos proporciona un porcentaje que indica el nivel de ausencias en la empresa, y es un indicador clave para medir el impacto del absentismo en la productividad”.
Como consejo final, nuestra especialista nos dijo:
“El absentismo laboral es un fenómeno complejo que afecta a todas las organizaciones, pero con las estrategias adecuadas, puede reducirse significativamente.
Debemos fomentar un ambiente de trabajo saludable, motivar a los empleados y ofrecer incentivos justos y así ayudar a disminuir este problema.
Las empresas que logran mantener bajo control las ausencias suelen ser más productivas, eficientes y tienen empleados más satisfechos”.
Preguntas Frecuentes:
¿Cuántos días se consideran Absentismo laboral?
No existe una regla única, pero generalmente se considera absentismo cuando un trabajador se ausenta más de un 3% de los días laborales en un año.
¿Qué tipos de ausencias se consideran Absentismo laboral?
Se consideran absentismo las ausencias injustificadas o no retribuidas, aunque en algunos casos también se incluyen las bajas médicas prolongadas.
¿Qué dice la OIT sobre el Absentismo laboral?
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) destaca que el absentismo laboral es un síntoma de problemas estructurales dentro de la empresa o el sistema laboral de un país.
Para reducirlo, recomienda la implementación de políticas laborales justas y el monitoreo constante de las condiciones de trabajo.
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